Как курьер СДЭК забирает посылку

Если вы выбрали доставку курьером СДЭК, то определенного представителя службы вы увидеть не сможете — компания работает со сторонними подрядчиками. Но как происходит сам процесс получения груза и есть ли какие-то особенности, на которые следует обратить внимание? Давайте разберемся.

1. Как доставляет курьер СДЭК: шаг за шагом
2. Особенности работы курьера СДЭК
3. Советы для получения посылки курьером СДЭК
4. Выводы

Как доставляет курьер СДЭК: шаг за шагом

1. Согласование вручения груза. Как только ваша посылка попадает в руки курьера, он связывается с вами для того, чтобы согласовать удобное время и место вручения. Обычно этот этап занимает несколько минут, но может затянуться до получаса в случае, если адрес не существует или нужно внести коррективы в доставку;
2. Передача посылки. После согласования деталей доставки курьер оставляет груз у вашей двери и отходит на расстояние двух метров. Затем он звонит вам, чтобы сообщить о том, что посылку можно получить;
3. Проверка груза. Вы осматриваете посылку и указываете курьеру, что все с заказом в порядке. Некоторые клиенты могут запросить у курьера упаковочные материалы или инструкции по эксплуатации;
4. Получение смс-кода. Если все прошло успешно, вы получаете смс-код, который нужно сообщить курьеру, чтобы он мог убедиться в получении груза;
5. Уход курьера и закрытие двери. После того, как курьер получил подтверждение от вас, он покидает место доставки, а вы можете закрыть дверь.

Особенности работы курьера СДЭК

• Курьер СДЭК оставляет груз у порога и отходит на расстояние двух метров, чтобы вы могли осмотреть посылку;
• Другие службы доставки могут предлагать вам вскрыть транспортную упаковку при курьере. В случае курьера СДЭК нет необходимости вскрывать товарную упаковку, чтобы проверить груз — это можно сделать самостоятельно без посторонней помощи;
• В случае, если вы не успеваете забрать посылку у курьера, это не означает, что груз будет отправлен обратно отправителю. Если вы свяжетесь с представителями магазина, они организуют хранение вашего груза. Стоимость дальнейшего хранения различна в зависимости от размеров упаковки и может достигать до 30 рублей в день;
• В статусах доставки СДЭК статус «На доставке у курьера» означает, что посылка готова для вручения и находится у курьера.

Советы для получения посылки курьером СДЭК

• Если у вас появились какие-то вопросы касательно получения груза, можно обратиться в службу поддержки СДЭК, где работают опытные специалисты, готовые проконсультировать вас по каждому этапу;
• Если посылка содержит хрупкий или дорогой предмет, следует уточнить у курьера, что в грузе присутствует хрупкий товар. Это поможет предотвратить случайные повреждения и поместить груз внутрь транспортной упаковки, обеспечивающей безопасность при доставке;
• Если у вас есть подозрения на то, что посылка может быть повреждена или украдена, необходимо сразу же связаться с магазином для оформления рекламации. Также можно написать отзыв об услугах курьера СДЭК на сайтах-агрегаторах услуг.

Выводы

Несмотря на то, что курьер СДЭК оставляет посылку у порога без присутствия отправителя или адресата, это не означает, что процесс получения груза не контролируется. Курьер обязан связываться с вами, согласовывать сам процесс доставки и оставлять груз исключительно в безопасном месте. Следуя рекомендациям и советам, получение посылки курьером СДЭК будет максимально удобным, быстрым и безопасным.