Какие проблемы решает телефон доверия

Телефон доверия — это служба, предназначенная для оказания психологической поддержки гражданам, находящимся в трудных жизненных ситуациях. Она создана для того, чтобы помочь всем, кто ощущает, что ему нужна помощь и поддержка в разрешении своих проблем. Основными задачами телефона доверия являются:

• обеспечение психологической помощи гражданам независимо от их социального статуса;
• укрепление психологического здоровья и атмосферы психологической защищенности населения, включая детей и подростков.

1. Как использовать телефон доверия: когда и что можно рассказать
2. Как рассматривается обращение граждан в телефон доверия
3. Сколько времени можно говорить по телефону доверия
4. Полезные советы для тех, кто обращается в телефон доверия
5. Заключение

Как использовать телефон доверия: когда и что можно рассказать

Вы можете звонить в телефон доверия в любой жизненной ситуации, когда вам трудно найти выход и чувствуете, что силы исчерпали себя. Важно знать, что телефон доверия открыт для каждого человека, независимо от возраста, места жительства и состояния здоровья.

Для начала разговора достаточно просто сказать: «Здравствуйте! Мне нужна помощь». Психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку. Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков!

Как рассматривается обращение граждан в телефон доверия

Обращения, поступившие по телефону доверия, регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Таким образом, вы можете быть уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством.

Сколько времени можно говорить по телефону доверия

В среднем, в день в службу телефона доверия поступает 30 звонков. Разговоры бывают разной продолжительности — от нескольких минут до нескольких часов. Если ваша ситуация тяжёлая, психолог будет говорить с вами столько времени, сколько вам нужно. Однако бывают случаи, когда связь рвется, и это может быть вызвано техническими неполадками или другими причинами.

Полезные советы для тех, кто обращается в телефон доверия

• Будьте искренними и откровенными со своими чувствами.
• Не бойтесь говорить о своих проблемах.
• Слушайте психолога и следуйте его советам.
• Помните, что все ваши обращения будут в строгой конфиденциальности.
• Если потребуется помощь на месте, психологи телефона доверия могут направить вас к специалистам.

Заключение

Телефон доверия — это важная служба, которая помогает гражданам в трудных жизненных ситуациях. Будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством, и психологи сделают все возможное, чтобы помочь вам в разрешении ваших проблем. Не стесняйтесь обращаться за помощью — вы не одни!