Что делать если посылку отправили обратно Почта России
К сожалению, иногда случается, что посылки не доставляются получателям и возвращаются отправителям. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не отчаивайтесь — есть несколько вариантов действий, которые помогут вернуть посылку или получить компенсацию за ее потерю.
- Что делать, если посылка возвращается отправителю
- Как подать заявление о возвращении посылки
- Почему посылка возвращается отправителю
- Что означает статус «Посылка возвращается отправителю»
- Полезные советы и выводы
Что делать, если посылка возвращается отправителю
Если вы хотите вернуть посылку обратно, достаточно написать отказ в письменном виде. Отправление на основании сформированного запроса возвращается назад, а сумма компенсации обговаривается между сторонами в индивидуальном порядке.
Как подать заявление о возвращении посылки
Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.
Почему посылка возвращается отправителю
Есть несколько причин, по которым посылка может быть возвращена отправителю:
- Адресат выбыл и не проживает по указанному адресу;
- Отправитель передумал и написал заявление с просьбой вернуть посылку;
- Адресат не стал оплачивать наложенный платеж и отказался от посылки;
- Человеческий фактор (например, посылка ошибочно оформлена как невостребованная до истечения срока хранения).
Что означает статус «Посылка возвращается отправителю»
Статус «Посылка возвращается отправителю» означает, что посылка не была доставлена получателю и будет возвращена отправителю. Этот статус может возникнуть по разным причинам, например, посылка может не быть востребована получателем, или истечь срок ее хранения в почтовом отделении.
Полезные советы и выводы
- Если вы получили статус «Посылка возвращается отправителю», попробуйте связаться с получателем, чтобы уточнить причину неудачной доставки. Возможно, адрес указан некорректно или получатель временно отсутствовал по указанному адресу.
- Если посылка возвращается отправителю по причине человеческого фактора, проверьте правильность заполнения адресных данных, оформления и упаковки посылки.
- Если посылка была возвращена отправителю по истечении срока ее хранения в почтовом отделении, попробуйте отправить ее снова, уточнив данные получателя и продлив срок ее хранения.
- Если вы не смогли получить посылку или вернуть ее обратно, обратитесь в службу поддержки Почты России для консультации и помощи.
В любой ситуации не стоит паниковать и вести себя агрессивно. Лучше всего сохранять спокойствие и вежливо отстаивать свои права и интересы.
